Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026
Ben je niet tevreden met je bestelling of wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Op deze pagina lees je hoe retourneren bij BeautyXXL werkt.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit betekent dat je binnen deze termijn mag aangeven dat je het product wilt retourneren.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Wanneer je meerdere producten in één bestelling hebt besteld en deze apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
2. Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via:
info@deals88.nl
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je bestelnummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- de reden van retour, indien je deze wilt doorgeven;
- eventueel foto’s wanneer het product beschadigd, verkeerd of incompleet is geleverd.
Na je retourmelding ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van het product.
3. Terugsturen van het product
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele verpakking en zorg ervoor dat het goed beschermd is tijdens transport.
Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief eventueel meegeleverde accessoires, handleidingen, verpakkingsmaterialen en onderdelen.
4. Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Je mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk, beschadigd is geraakt of niet compleet wordt teruggestuurd, kan BeautyXXL een waardevermindering in rekening brengen.
5. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of tenzij BeautyXXL schriftelijk anders met je heeft afgesproken.
Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt. Wij bekijken dan samen de beste oplossing.
6. Terugbetaling
Na een geldige herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die BeautyXXL aanbiedt? Dan hoeven de extra kosten voor die duurdere verzendmethode niet te worden terugbetaald.
Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat wij jouw retourmelding hebben ontvangen. BeautyXXL mag wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.
7. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
- gepersonaliseerde producten;
- verzegelde producten die om gezondheids-, hygiëne- of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
- digitale producten of diensten wanneer de levering met toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.
Wanneer een product is uitgesloten van retour, wordt dit waar mogelijk duidelijk vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.
8. Verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@deals88.nl
Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie, nalevering of terugbetaling.
9. Garantie en wettelijke conformiteit
Retourneren staat los van garantie. Ook na de retourtermijn heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten.
Heb je een klacht over een product of blijkt een product niet goed te werken? Neem dan contact met ons op via info@deals88.nl.
10. Retouradres
Stuur een product niet zomaar terug zonder retourmelding. Neem eerst contact met ons op via info@deals88.nl, zodat wij je de juiste retourinstructies kunnen geven.
BeautyXXL
Enschedesestraat 176-CC
7552 CL Hengelo
Nederland
E-mail: info@deals88.nl
KvK-nummer: 42062467
BTW-nummer: NL005467045B15